Krämer Marktforschung: Mit einem unbändigen Drang zur Realisation.

Wir navigieren jede Marktforschung ans Ziel: Ein echtes Faustpfand: Kompetenz über alle Branchen hinweg.

Gute Ergebnisse sprechen sich rum. Darum sind wir branchenübergreifend für immer mehr namhafte Unternehmen tätig. Die meisten unserer Auftraggeber kommen aus den Branchen Finance, Health Care, Automotive, Energie, Telekommunikation und IT sowie FMCG.  Mit unserem umfassenden Engagement stellen wir uns jeder Situation und rekrutieren jede Zielgruppe mit Erfolg. Übrigens: Langjährige Kundenbeziehungen sind bei uns selbstverständlich – ein Beweis von hoher Zufriedenheit und ein Grund für uns, stolz zu sein.

Echte Einsichten erhält man von Angesicht zu Angesicht:

Professionelle und ortsungebundene Face-to-Face-Befragungen.
Die persönliche Befragung der Zielgruppe durch unsere mehrstufig geschulten Interviewer ist in vielen Fällen der Königsweg zu echten, unabhängigen Meinungen. Im persönlichen, direkten Kontakt mit neutraler Gesprächsführung ist gewährleistet, dass sich der Befragte voll und ganz auf die Fragen des Interviewers einlässt. So können auch komplexere Fragestellungen untersucht werden, die in anderen Befragungsformen nicht möglich sind. Auch die Kombination mit Bildern oder Videovorführungen ist realisierbar. Darüber hinaus haben Testpersonen die Möglichkeit, in Home-use-Tests verschiedene Produkte in ihrer gewohnten Umgebung zu testen und zu beurteilen. Unsere Face-to-Face-Interviews sind eine bewährte Methode zur qualitativen Marktforschung. Sie erhalten so Erkenntnisse, die in einem Umfeld mit unmittelbarem Bezug zur Fragestellung erhoben werden. Durch die computergestützte Erfassung der Antworten sind diese direkt digital erfasst und effektiv auswertbar.
 
Krämer Face-to-Face-Befragungen:

• Erzielen überdurchschnittliche Erfolgs- bzw. Rücklaufquoten
• Ermöglichen dem Interviewer, Erklärungen bei Verständnisproblemen zu geben
• Generieren mehr Informationen durch gezieltes Nachfragen des Interviewers
• Sind als befragungstaktisches Instrumentarium bestmöglich einsetzbar

 
Unsere Face-to-Face-Leistungen:

• Haushaltsbefragungen
• Bevölkerungsbefragungen mit hohen Fallzahlen
• Spezielle Zielgruppen wie Landwirte, Kinder- und Jugendforschung
• Home-use-Tests
• Einhaltung von Kühl-, Lager- und Hygienevorschriften
• Bis zu 200.000 Face-to-Face-Interviews jährlich

Wollen Sie mit einer Face-to-Face-Befragung eine effektive Datenerhebung realisieren? Kontaktieren Sie uns!

Meinungen bilden sich dort, wo Menschen einkaufen:

Mit unseren Analysen zur richtigen PoS-Strategie.
Bei den Befragungen Ihrer Zielgruppe am Point of Sale interviewen unsere intensiv geschulten Fragesteller die Testpersonen im direkten Umfeld des Einkaufs/Besuchs. Der große Vorteil dieser Befragungsmethode: Das Einkaufs-/Besuchserlebnis ist den Befragten unmittelbar präsent. Ausgewertet dienen Ihnen unsere PoS-Befragungen zur Erforschung und Stabilisierung der Kundenbindung und sind ein wichtiges Instrument der Werbewirksamkeitsforschung.
 
Krämer Point-Of-Sale-Befragungen:

• Sammeln wertvolle Informationen über Bedürfnisse, Wünsche und Motivationen Ihrer Kunden/Ihrer Besucher
• Evaluieren die Wirksamkeit von Werbeaktivitäten
• Geben Aufschluss über die Kundenwahrnehmung des Verkaufsstandortes
 

Unsere Point-Of-Sale-Leistungen:

• Persönlich geschulte und intensiv gebriefte PoS-Interviewer
• Unsere PoS-Interviewer sind flexibel und mobil, um selbst an schwierigen Standorten erfolgreich zu sein
• Regionale Interviewer mit kurzen Anfahrtswegen und Dialektübereinstimmung
• Professionelle und termingerechte Abwicklung von PoS-Studien und Stichtagsbefragungen
• Hohe Anzahl von Befragungsstandorten in kurzer Zeit
• Erfahrung aus mehr als 5.000 Einsatztage am PoS pro Jahr
• Aufbau von Interviewerhistorien und -klassifizierungen

 
Point-Of-Sale-Einsatzorte:

• Einzelhandel und Baumärkte
• Messen und Spielstätten
• Fußgängerzonen in Städten
• Spezielle Bereiche wie Flughäfen, Bahnhöfe oder Veranstaltungen
• Servicestandorte mit besonderen Anforderungen

 
Sie wollen eine Point-Of-Sale-Befragung durchführen, um sich durch neue Erkenntnisse einen Marktvorteil zu sichern? Sprechen Sie uns an!

Authentische Einblicke durch verdeckte Ermittlung:

Verschiedene Mystery-Shopping-Szenarien zur Beurteilung von Service- und Beratungsqualität.
Sie kennen das sicher aus der Schule: Wenn Sie wissen, dass Sie getestet wurden bereiteten Sie sich auch darauf vor. Aber besonders aus Lehrersicht waren die unangekündigten Tests interessant. Denn denen ging keine Vorbereitung voraus, sondern diese deckten den aktuellen und realen Wissensstand der Schüler auf. Das Prinzip von Mystery-Shopping-Szenarien ist genau das Gleiche. Unsere genauestens instruierten Mystery-Shopper schaffen echte Kontaktsituationen und beurteilen Beratungskompetenz oder die Qualität von Produkten mit den Augen und Ohren eines „normalen“ Kunden. Ohne dass sich Mitarbeiter darauf vorbereiten können und ohne dass sie den Moment des Tests wahrnehmen. Der Erkenntnisgewinn für Mitarbeiterschulungen oder Dienstleistungsanpassungen ist enorm.
 
Krämer Mystery-Shopping-Befragungen:

• Schaffen echte Kontaktsituationen am PoS
• Erzeugen unterschiedliche Gesprächsverläufe durch vorgegebene Szenarien
• Imitieren glaubwürdige Kundengespräche und geben wahrhaftige Einblicke in die Praxis

 
Unsere Mystery-Shopping-Leistungen:

• Einsatz von regionalen, geschulten Mystery-Shoppern
• Einsatz von Mystery-Shoppern aus unseren zentralen Studiostandorten
• Rekrutierung von regionalen Mystery-Shopping-Echtkunden nach vorgegebenen Kriterien
• Schulungen der Mystery-Shopper zu jedem Projekt
• Testerauswahl streng nach Ihren geforderten Kriterien (Alter, Geschlecht, Auftreten etc.)
• Hohes Fachwissen durch jährlich ca. 30.000 Testkäufe